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よくあるご質問 
まとめました

ベクトルのバイヤーが、買取および販売サービスの
ご利用前後にお客様からいただきます
ご質問に対するご回答の一部を紹介させていただきます。

全般についてのQ&A

Q

クロムハーツの買取はインボイスがないとだめですか?

A

申し訳ございません。インボイスがないと買取査定できません。

Q

買取時に必要なものはありますか?

A

ご本人様確認ができるものをご用意ください。

<本人確認書類として取扱できるもの>
■運転免許証
■日本国パスポート
■学生証 ※氏名、顔写真、生年月日が確認できるもの ※ 大学、専門学校のものに限ります。
■各種健康保険証(健康保険・国民健康保険・共済保険・船員保険)※発行元(保険者)が「社会保険庁」「共済組合」「市町村」であるものが対象となります。
■住民基本台帳カード ※氏名・住所・顔写真のあるもののみ可
■各種福祉手帳(身体障害者手帳)
■各種年金手帳(国民年金・厚生年金)
■外国人登録(済)証明書
■その他、官公庁発行の写真付身分証明書(国・市区町村の役所発行のもの)
※マイナンバーカードを除く
Q

未成年でも買取できますか?

A
買取可能ですが、18歳未満(高校生含む)のお客様は親権者様のご同伴と、親権者様ご自身の名義・ご本人確認書類が必要になります。
Q

季節外の洋服でも買取してくれますか?

A

季節を過ぎた洋服でも買取をお断りしません。ご安心してお持ちください。喜んで買取させて頂いております。

Q

売る前に手入れやクリーニングは必要ですか?

A

クリーニングは特に必要ありません。

Q

壊れたモノでも買取してもらえますか?

A

ルイヴィトンなどのブランドバッグや、ロレックスなどの腕時計等、ジャンク品としてお買取りできるものもあります。ご相談ください

Q

ネーム入りの紳士服礼服などは買取してもらえますか?

A

ネーム入りのものでも喜んでお買取り致します。

Q

子供服に直接名前を書いてしまったのですが買取してもらえますか?

A

喜んでお買取り致します。

Q

利用可能な身分証明書を教えてください。

A

ご身分を証明できる書類のコピーが必要になります。

<本人確認書類として取扱できるもの>
■運転免許証
■日本国パスポート
■学生証 ※氏名、顔写真、生年月日が確認できるもの ※ 大学、専門学校のものに限ります。
■各種健康保険証(健康保険・国民健康保険・共済保険・船員保険)※発行元(保険者)が「社会保険庁」「共済組合」「市町村」であるものが対象となります。
■住民基本台帳カード ※氏名・住所・顔写真のあるもののみ可
■各種福祉手帳(身体障害者手帳)
■各種年金手帳(国民年金・厚生年金)
■外国人登録(済)証明書
■その他、官公庁発行の写真付身分証明書(国・市区町村の役所発行のもの)
※マイナンバーカードを除く

宅配買取についてのQ&A

Q

ノーブランドでも買取可能ですか?

A

宅配買取ではノーブランドの古着は買取できません。店頭買取をご利用ください。

Q

3日以上経っても査定結果が送られてこない時は?

A

査定結果は、お荷物を受け取った日から2営業日以内にご連絡しておりますが、混雑状況により3日以上時間を要する場合がございます。

万が一、7日以上経っても結果が送られてこない場合は フリーダイヤル 0120-161-915 までご連絡ください。

メールでの通知をご希望の場合でも、エラーなどによりメールでのご連絡ができない場合は、電話にてご連絡させて頂きます。

Q

品物を送る箱がありません。どうしたらいいですか?

A

当社の宅配買取サービスでは、宅配買取バッグを無料でサービスしております。 申込の際に、宅配買取バッグ「希望する」をお選び下さい。

Q

品物を送りたいのですが、送料は無料ですか?

A

送料は無料です。

Q

買取金額に納得行かなかった場合はキャンセルできますか?

A

もちろん可能です。その際のキャンセル料、返送料も無料です。

Q

1点でも買取してもらえますか?

A

一点でも喜んで買取させていただきます。

店頭買取についてのQ&A

Q

ノーブランドでも買取可能ですか?

A

ノーブランドの古着でも買取可能です。

Q

店舗によって買取額は変わりますか?

A

店舗により買取価格が変わることはございません。

Q

電話やメールで見積もり出来ますか?

A

商品によってはおよその金額をお伝えできる場合もありますが、中古品の場合、商品の状態、傷・劣化の有無等を考慮させていただいているので、お手数ですが店頭にお持ちいただいてのお見積りになります。

Q

査定時間はどれくらいかかりますか?

A

数や商品にもよりますがおよそ平均15分程度を査定にお時間を頂きます。

Q

古い着物も買取してもらえますか?

A

申し訳ございませんが、着物は買取不可になります。

Q

金・プラチナの買取価格はどのように決めているのですか?

A

「金・プラチナなどの相場は常に変動しておりますが、相場の変動に合わせて計算してお買取りさせて頂きます。」

Q

売る前に手入れはクリーニングは必要ですか?

A

クリーニングは特に必要ありません。

Q

どんなものが買取してもらえますか?

A

「未開封、未開栓のものでしたら、お買取りさせていただきます!賞味期限の過ぎたものや状態の劣化に伴い飲めないものなど、一部お買取りできないものがございます。」

Q

カーテンなどの布類も買取してもらえますか?

A

カーテンやカーペットなどのインテリア用品はお買取りをご遠慮いただいております。

Q

汚れやシミがついた衣類も買取してもらえますか?

A

喜んでお買取り致します。

Q

パジャマや下着などは買い取り出来ますか?

A

お買取りできますが、下着やタオルは未使用のものに限らせていただいております。

店頭販売についてのQ&A

Q

返品はできますか?

A

返品はできません。

Q

安くなりませんか?

A

ネットにでている価格での販売になりますので店頭価格よりも安くなる可能性はあります

Q

現金以外使えますか?

A

現金の他にクレジットカード、QRコード決済、交通系電子マネーを使用できます。

Q

新品の商品もありますか?

A

未使用品の商品もありますが、基本的には中古ですべて一点物になります。

Q

試着できますか?

A

未使用品以外のものは試着可能です。

出張買取についてのQ&A

Q

出張買取サービスは費用がかかりますか?

A

無料でお伺いします。

Q

近所の人に知られたくないのですが、目立たないように来れますか?

A

社名の入っていない白のワンボックスカーにスーツ姿でお伺いします。

Q

今すぐにきてもらうこともできますか?

A

最短1時間でお伺いいたします。お電話でご予約ください。

Q

出張買取はどこでも来てくれますか?

A

出張の範囲は群馬県全域、埼玉北部、栃木県の一部になります。詳しくは一度お電話ください。